الخطوه الآولى
1- طلب إيقاف الحساب ، توجه إلى أحد إداري غرفة
2-قم بنسخ النموذج التالي واكتب معلومات حسابك فيه ثم قم بإرساله للـVIP بالخاص فقط عند طلبه النموذج:
- رقم عضوية الحساب والايميل مع توضيح إذا كان محقق أو لا
- آخر مشترياتك من المتجر ورقم المرسل له
- الإهداءات التي تم استلامها واسم المهدي
- خمس ارقام لاعضاء مضافين لجهات الاتصال
- اسماء الغرف المملوكه على الحساب
٦- وسيلة الدفع التي تستخدمها لشراء النقاط مع توفير الكشف
الخطوه الثانية
إسترجاع الحساب
لكي نسترجع حسابك الخاص بك يجب مراسلتنا من الايميل الاساسي للحساب المسروق وتوفير التالي :
١- رقم حسابك الذي تمت سرقته
٢- رقم الحساب الذي تستعمله حاليا
٣- ايميل الحساب المسروق
٤- ايميل حقيقي غير مستخدم في البرنامج
٥- مستمسك يثبت ان الحساب هو لك ، مثال : كشف مشتريات من كاشيو او ون كارد او . . الخ اثباتات شرائك من البرنامج بوتات وماشابه .
طريقة الحصول على ارقام عمليات الشراء:
• فيزا - visa
من حلال خذه الصورة
ــــــ
• باي بال - paypal
الرابط : http://www.paypal.com
من حلال خذه الصورة
ــــــ
• قوقل بلاي - google play
الرابط : https://payments.google.com
من حلال خذه الصورة
ــــــ
• itunes ايتونز
الرابط : http://www.apple.com/itunes/download
من حلال خذه الصورة
في حال عدم وجود مشتريات . يرجى تزويدنا بالتالي :
1- رقم عضوية حسابك الذي تمت سرقته
2- الايميل الذي كان مستخدم على الحساب قبل السرقه
3- رقم الحساب الذي تستعمله حالياً بالاضافة إلى البريد الإلكتروني الخاص به
4- أسماء الغرف المشترك فيها. *يرجى الملاحظة أن ارسال هذه المعلومات يجب أن تم عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالحساب المسروق.
5- الطريقة التي تمت سرقة الحساب بها و إبلاغنا إذا قمت بمشاركة بيانات الحساب مع مستخدم آخر سابقاً.
6- دليل يثبت انك المالك الحقيقي للحساب. مثال: كشف مشتريات أو إثبات شرائك من البرنامج لبوت معيّن.
إليك تفاصيل الطريقة في هذا الرابط: https://wolflive.app/stolendetails
في حال عدم وجود مشتريات ، يرجى تزويدنا بما يلي:
1- صورة لتحقيق الحساب أو تغيير الرقم السري من البريد الإلكتروني.
2 - الباقات والترقيات والنقاط التي حصلت عليها كإهداء وتزويدنا بأرقام عضويات المهدين.
3- أرقام عضويات الاشخاص المضافين في حسابك.
4- أسماء الغرف المشترك فيها. *يرجى الملاحظة أن ارسال هذه المعلومات يجب أن تم عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالحساب المسروق.
يرجى التوحه الى غرفة راسل لمعرفة كيفية مراسة الدعم:
غرقة [راسل]