كيف أقوم بحماية حسابي في ولف؟

ما هي الخطوات الأساسية لحماية حسابك؟

1- تحقق من صحة البريد الإلكتروني (تفعيل البريد):
التحقق من البريد الإلكتروني المستخدم هو أحد أهم وسائل الحماية، حيث يُستخدم لتأكيد ملكية الحساب واستعادة الوصول إليه عند الحاجة.
للتفعيل، يرجى زيارة الرابط التالي:
https://wolflive.app/validation

2- لا تشارك كلمة المرور أبداً:
تذكر دائمًا أن فريق الدعم لن يطلب منك كلمة المرور تحت أي ظرف. لا تقم بمشاركتها مع أي شخص.

3- استخدم كلمة مرور قوية يصعب اختراقها:
احرص على أن تتكون كلمة المرور من 8 خانات على الأقل، تتضمن حروف صغيرة (a)، حروف كبيرة (A)، أرقام (123)، ويفضّل إضافة رموز (£، $).
تجنب استخدام كلمات سهلة التخمين مثل اسمك أو أرقام متسلسلة (123456).
مثال على كلمة مرور قوية: A$2PVn89QZt

يمكنك التحقق من قوة كلمة المرور الخاصة بك عبر الرابط التالي:
http://www.passwordmeter.com/

4- لا تشارك معلومات حسابك مع أي شخص:
مشاركة معلومات حسابك يُعد مخالفة لأنظمة البرنامج، كما أنها تعرض حسابك لخطر السرقة. حافظ دائمًا على خصوصية بياناتك.

5- تجنب استخدام شبكات Wi-Fi العامة لتغيير بيانات الحساب:
إذا كنت تستخدم شبكات الاتصال اللاسلكية العامة (مثل تلك المتوفرة في المقاهي أو المطاعم)، تجنب تغيير كلمة المرور أو الاسم المستعار في هذه الأماكن. هذه الشبكات غير آمنة ومعرضة للاختراق بشكل كبير.

 

 

ماذا أفعل إذا أرسل لي أحد رابطًا للمزايا أو الترقيات المجانية؟

  • هذه الروابط غالبًا تكون جزءً من عمليات احتيال تهدف إلى سرقة حسابك. لا تفتح أي روابط إذا لم تكن تعرف مصدرها أو تثق بالمستخدم الذي أرسلها.
  • في ولف، يتم الإعلان عن المزايا والترقيات فقط من خلال:
    • التنبيهات داخل التطبيق.
    • قنوات الدعم الرسمية عبر بوت الشروحات.
    • الإداريين الحاصلين على تاق المساعد أو الموظفين الرسميين فقط.

 

احذر من تسجيل بياناتك في مواقع غير رسمية:
لا تقم بتسجيل بيانات دخولك في أي موقع غير الرابط الرسمي:
https://wolflive.app/wolflive

تأكد دائمًا من كتابة الرابط بشكل صحيح، حيث قد يتم استخدام صفحات مزيفة تُحاكي واجهة موقع ولف لسرقة معلوماتك. انتبه دائمًا لحماية حسابك!

 

 

 كيف يمكنني طلب المساعدة؟

  • يمكنك التعرف على الأشخاص المعتمدين للمساعدة من خلال الأوسمة بجانب أسمائهم مثل Staff أو Volunteer.
  • يمكنك التواصل مع المساعدين المعتمدين داخل التطبيق من خلال قناة الدعم الفني.
  • أو يمكنك التواصل مع الدعم الفني مباشرة عبر إرسال رسالة من خلال الرابط التالي:
    https://support.wolflive.com/hc/ar/requests/new

كما يمكنك الانضمام إلى إحدى قنوات الدعم الرسمية التالية:

 

تم سرقة حسابي، ماذا أفعل؟

  • إذا تمكن شخص ما من الحصول على معلومات حسابك، قم فورًا بتغيير كلمة المرور من خلال الرابط التالي:
    https://wolflive.app/resetpassword
  • في حال لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، يرجى مراسلتنا عبر بريد الدعم من خلال الرابط التالي:
    https://support.wolflive.com/hc/ar/requests/new

قم بتزويدنا بمعلومات تُثبت ملكيتك للحساب حتى نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

 

 

هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب