ماهي الخطوات الأساسية التي تمكنني من حماية حسابي؟
1- قم بالتحقق من صحة البريد (تحقيق البريد المستخدم): يعتبر التحقق من الحساب من اهم وسائل الحماية حيث يتم إستخدام البريد من أجل التأكد من حساب المستخدم ,بإضافة إلى إستخدامه في إستعادة الحساب
الرجاء مراجعة الرابط التالي: https://wolflive.app/validation
2- تذكر دائماً أعضاء الدعم ( لا ) يسألو عن كلمة المرور فلاتقدمها لأي شخص ( أبداً )
3- إستخدم كلمة سر صعبة الاختراق مكونة من ثمانية خانات على الاقل :لا تستخدم اسمك, او اية اسم سهل التخمين او ارقم مثل 1423456 استخدم كلمة سر تحوي على حروف صغير a+ حروف كبيرة A و أرقام و يفضل إستخدام رموز £ $
مثال على كلمة سر جيدة: A$2PVn89QZt
يمكنك إستخدام الرابط التالي لمعرفة مدى صلاحية كلمة المرور http://www.passwordmeter.com/
4- لا تشارك معلومات حسابك مع أية شخص آخر. يعتبر هذا مخالف لأنظمة البرنامج أيضاً
5- اذا كنت تستخدم الشبكات الاتصال اللاسلكية (WIFI) العامة كتلك المتوفرة في الاماكن العامة كالمقاهي و المطاعم تجنب القيام بتغيير كلمة السر او الاسم المستعار في هذه الاماكن حيث ان شبكات الاتصال اللاسلكية العامة (WIFI) غير آمنة و معرضة للاختراق بشكل كبير .
شخص ما ارسل لي رابط لمزايا و ترقيات مجانية! ماذا أفعل؟
هذة الروابط هي عملية خداع لسرقة الحساب. انتبه جيداً و لا تفتح روابط ليس لديك علم بمصدرها او معرفة بالمستخدم الذي ارسلها
نحن في ولف نستخدم التنبيهات او ضمن غرف الدعم الرسمية عبر بوت الشروحات او من خلال الاداريين الحاصليين على تاق المساعد و الموظفين فقط.
لا تسجل بيانات دخولك تحت اية ظرف من الظروف ضمن موقع غير https://wolflive.app/wolflive تأكد دائما من اسم الموقع بحروفه بالشكل الصحيح نفسها حيث يتم استخدام صفحات موور مزورة تحتوي على واجهة مماثلة لموقع ولف
كيف يمكنني ان اطلب المساعدة؟
يمكنك ملاحظة الاشخاص المعتمدين للمساعدة من خلال الأوسمة بجانب الاسم Staff/ Volunteer
يمكنك التخاطب مع المساعدين المعتمدين ضمن البرنامج ضمن روم (الدعم الفني)
أو يمكنك التخاطب مع الدعم الفني بشكل مباشر عبر إرسال رسالة من خلال https://support.wolflive.com/hc/ar/requests/new
او التوجه لاحدى غرف الدعم الرسمية التالية:
[wolf.ar] [الدعم الفني]
تم سرقة حسابي ماذا أفعل؟
بحال إستطاع شخص ما بطريقة ما الحصول على معلومات حسابك. قم بتغيير كلمة المرور بشكل مباشر من خلال الرابط التالي https://wolflive.app/resetpassword
بحال لم تستطع الدخول إلى حسابك قم بمراسلتنا على بريد الدعم من خلال الرابط التالي
و زودنا بتفاصيل تثبت ملكيتك للحساب لمساعدتنا على حل المشلكة بأسرع وقت.
